Полис добровольного страхования от АО «АльфаСтрахование» защищает Вашу жизнь и здоровье на время поездки.

Страховой полис (договор страхования) действует на период - с момента посадки в транспортное средство и до момента высадки из транспортного средства, осуществляющего перевозку.

Полисом (договором страхования) предусмотрено страхование рисков:

• - Нетрудоспособность в результате несчастного случая;
• - Инвалидность I, II, группы в результате несчастного случая;
• - Уход из жизни в результате несчастного случая.

Подробное описание программ страхования - в условиях Публичной оферты, Правилах страхования

Варианты размеров страховых премий:

Заявить о страховом событии можно любым удобным для Вас способом:

- заполнить специальную форму на сайте https://www.alfastrah.ru/accident/insurance_of_passengers/

- написать письмо на loss@alfastrah.ru

Совершайте поездку под защитой АО «АльфаСтрахование»!

Возврат полиса

• Вы всегда можете вернуть* полную стоимость страхового полиса до начала поездки.
• При возврате автобусного билета - страховой полис прекращает свое действие автоматически

^*За возвратом денежных средств следует обратиться на почту str@kpas.ru

Электронный билет является документом, подтверждающим договор перевозки между перевозчиком, вокзалом и пассажиром и содержит все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством.
Покупка электронного билета на нашем сайте осуществляется с использованием электронных платёжных систем, а вся необходимая информация о перевозке и о пассажире представлена в электронно-цифровой форме и хранится в автоматизированных системах продажи билетов соответствующих автовокзалов.
Электронный билет оформляется и направляется пассажиру в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и доступен для печати на бумажном носителе.

Для оформления заказов, просмотра информации по оформленным электронным билетам и для осуществления возврата билетов на сайте создается личный кабинет пользователя. Личный кабинет создаётся либо автоматически в момент оформления первого билета, либо при регистрации пользователя перед оформлением первого билета.
Для входа в личный кабинет используются адрес электронной почты и пароль, заданный пользователем.

Купить электронный билет может любое лицо. Но использовать электронный билет может только тот человек, персональные данные которого указаны в билете.
Если данные в электронном билете и в документе, удостоверяющем личность пассажира, будут отличаться, билет может быть признан недействительным и в посадке в автобус отказано.
Внимание!!! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Внимательно проверьте введенную информацию, прежде чем подтвердить заказ

Для покупки билета можно использовать следующие документы, удостоверяющие личность:
-паспорт гражданина Российской Федерации;
-паспорт моряка;
-общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
-паспорт иностранного гражданина;
-свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14 лет);
-удостоверение личности военнослужащего;
-удостоверение личности лица без гражданства;
-временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;
-военный билет военнослужащего срочной службы;
-вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
-справка об освобождении из мест лишения свободы;
-паспорт гражданина СССР;
-паспорт дипломатический;
-паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического)
-свидетельство о возвращении из стран СНГ
-справка об утере паспорта

Продажа билетов на сайте заканчивается за 15 минут до отправления автобуса. Билеты в кассах автовокзала можно приобрести не позднее, чем за 5 минут до отправления. Все билеты доступны к покупке за 30 суток до момента отправки автобуса.

Нет. Вы можете сразу проходить на посадку.
Ни в кассу, ни к диспетчеру обращаться дополнительно не нужно. Вся необходимая информация о пассажире и билете уже имеется в базе данных соответствующего автовокзала.

К сожалению, такой возможности сейчас нет. Вам необходимо обращаться в кассы автовокзалов, автостанций или автокасс.

Для посадки в автобус на автовокзалах, автостанциях и остановочных пунктах, в первую очередь необходимо предъявить контролеру документ, удостоверяющий личность пассажира, использованный при оформлении электронного билета, а также изображение электронного билета на экране мобильного устройства.

Обмен билетов не производится, В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета в личном кабинете, а затем приобрести новый.

Вы можете оплатить электронный билет любой платежной картой, поддерживающей технологию Интернет-платежей.
Учитывайте только, что в случае возврата билета, деньги будут возвращены на счёт платёжной карты, с которого они были списаны.

С нами Вы экономите время, силы, нервы и не только. При оформлении через Интернет нет необходимости ехать на вокзал или к местам продажи билетов. В режиме реального времени Вы самостоятельно получаете информацию о расписании рейсов, о билетах на необходимое направление, их стоимость и количество свободных мест. Вы можете самостоятельно выбрать рейс с необходимым временем отправления и прибытия. Это комфортно, удобно и современно! При этом, никаких наценок на электронный билет у нас нет, без комиссий и переплат. Продажа билетов осуществляется по тарифу, установленному перевозчиком.

Возврат билетов по инициативе пассажира осуществляется на сайте в личном кабинете. Личный кабинет создается автоматически при покупки электронного билета, ссылка с доступом приходит на указанный адрес электронной почты. Также возможно восстановить доступ к личному кабинету с помощью функции «Сбросить пароль» указав электронный ящик. На данный ящик поступит ссылка с доступом к личному кабинету. Если электронный билет не отображается в личном кабинете, заявление на возврат электронного билета принимается в кассах автовокзалов Краснодарского края.
В случае отмены рейса возврат билетов также производится на сайте.

Если Возникли вопросы обращайтесь в кассы автовокзалов Краснодарского края.
Денежные средства будут возвращены только на счет платежной карты, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств на счет карты производится в установленные банком сроки. Ускорить зачисление денежных средств невозможно.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, согласно правилам, установленным действующим законодательством, с учетом времени возврата, даты отправления и текущего статуса рейса.
Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях:
- отмена отправления транспортного средства (срыв рейса);
- задержка отправления транспортного средства более чем на час;
- предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру был продан билет;
- не предоставление пассажиру указанного в билете места.
Во всех иных случаях возврата билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания:
- возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;
- возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;
- возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25 %.
В случае опоздания к отправлению автобуса вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25% стоимости проезда, перевозки багажа, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости. К заявлению пассажир прилагает документ, подтверждающий факт болезни, несчастного случая. Предельный срок рассмотрения заявления о возврате — 10 дней.

Задержать рейс нельзя. В случае неявки пассажира к времени отправления, указанному в билете, такой билет аннулируется и может быть продан другому пассажиру в пути следования.
В случае опоздания Вы можете в течение 3 часов осуществить возврат такого билета, а также вы можете воспользоваться услугой "льготного возврата билетов" и увеличить время возврата с 3 до 6 часов.

Провоз багажа оплачивается отдельно. Для этого необходимо приобрести багажный билет

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

- перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения;

- перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более, чем 50% провозной платы.

В настоящее время случай запрета на перевозку детей без предоставления им отдельных мест для сидения вытекает из системного толкования норм Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД).

Согласно ст. 2.1.2. ПДД «водитель механического транспортного средства обязан:

… при движении на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутым и не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями…»

Согласно ст. 5.1. ПДД «пассажиры обязаны: при проезде на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими…»

Все автобусы, осуществляющие регулярные перевозки пассажиров и багажа, оборудованы ремнями безопасности.

Поскольку ребенок является пассажиром, то при перевозке он должен быть пристегнут ремнем безопасности. Сами ремни устанавливаются только на местах для сидения. Таким образом, получается, что ребенку требуется отдельное место.

В случае нарушений указанных требований водители привлекаются к административной ответственности и такие случаи не редкость.

Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Согласно Закона Краснодарского края от 21 июля 2008 г. № 1539-КЗ родители, должностные лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей, родственников или ответственных лиц:

• несовершеннолетних в возрасте до 7 лет — круглосуточно;

• несовершеннолетних в возрасте от 7 до 18 лет — в ночное время (с 22 до 6 часов местного времени).

На основании Постановления Правительства РФ от 01.11 2020 г. № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размер указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров и др.) отвечает требованиям, предусмотренным п. 36 настоящих Правил (если длина + ширина + высота в сумме не превышает 120см). Провоз крупных животных не разрешается, за исключением собаки-поводыря, при наличии соответствующих документов.

В соответствии со статьей 22 Федерального закона 259 ФЗ от 08.11.2007г. перевозчик в праве отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.

Обращаем ваше внимание, что перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке животных. Планируя поездку с домашним питомцем, уточняйте информацию о возможности провоза в едином информационном центре.

Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам, в том числе электронным билетам.

Пассажир обязан хранить билет, в том числе электронный билет на проезд, багажный билет в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.

Посадка в автотранспортное средство начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.

Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, по приобретенным билетам, контролерами пассажирского транспорта. Безбилетные лица на посадку в автобус не допускаются.

Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

При наличии электронного билета пассажир предъявляет его контролеру пассажирского транспорта в распечатанном или электронном виде (на экране телефона), или оригинал документа удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен билет. После проведения проверки пассажир занимает свое посадочное место в автобусе. Если данные в билете и в оригинале документа удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Информация о рейсе, марке автобуса, доступных сервисах и удобствах, предоставляется перевозчиком в день отправления администрации автовокзала. Вся вышеупомянутая информация недоступна на нашем сайте.

Если у Вас возникли проблемы и вы хотите заявить о них, а так же оставить свои отзывы и предложения - вы можете сделать это на нашем официальном сайте kpas.ru в окне обратной связи, а так же по номеру телефона Единого Информационного Центра АО «КПАС»

8 (861) 238-71-77

Если вы приобретали билет на сайте и хотите отчитаться за командировочные расходы, вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу, предоставить документы удостоверяющие личность, на основании которых был приобретен электронный билет, после чего диспетчер распечатает вам билет на автобус.

Для просмотра информации по приобретенным билетам на сайте создается личный кабинет пользователя. Личный кабинет создается автоматически в момент оформления первого билета, либо при регистрации пользователя перед оформлением первого билета.

Для входа в личный кабинет используются адрес электронной почты и пароль, заданный пользователем.

Согласно пункту 4 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» допускается использования билетов с указанием части или всех реквизитов в электронном виде. Обязательные реквизиты билетов перечислены в Приложении № 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановлением Правительством РФ от 01.10.2020 г. № 1586).

Электронный билет это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира, который содержит все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством.

Покупка билета на нашем сайте осуществляется с использованием электронных платежных систем. Вся необходимая информация о перевозке и пассажире в электронно-цифровой форме хранится в автоматизированной системе продажи билетов.

Электронный билет оформляется и направляется пассажиру в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и доступен для печати на бумажном носителе.

Купить электронный билет может любое лицо, но использовать электронный билет может только тот человек, персональные данные которого указаны в билете.

Если данные в электронном билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Внимание!!! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных несет ответственность лицо, оформляющее электронный билет. Внимательно проверьте введенную информацию, прежде чем подтвердить покупку!

Продажа билетов на нашем сайте начинается за 30 суток и прекращается за 15 минут до отправления автобуса по маршруту. Это связано с необходимостью обмена данными между информационными системами и получения подтверждения фактического расчета через электронные платежные системы.

При покупке билета можно использовать следующие документы, удостоверяющие личность:

Важно: на межрегиональные рейсы посадка производится только оригиналу документа 

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- паспорт моряка;

- общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;

- паспорт иностранного гражданина;

- свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);

- удостоверение личности военнослужащего;

- удостоверение личности лица без гражданства;

- временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;

- военный билет военнослужащего срочной службы;

- вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;

- справка об освобождении из мест лишения свободы;

- паспорт гражданина СССР;

- паспорт дипломатический;

- паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);

- свидетельство о возвращении из стран СНГ;

- справка об утере паспорта.

Согласно статье 6. Федерального закона от 27.06.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается, помимо иных случаев, тогда, когда обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, либо осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 09.02.2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» при оформлении проездных документов (билетов) пассажирам, следующим в международном сообщении и междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации передаче в автоматизированные централизованные базы данных о пассажирах и персонале (экипаже) транспортных средств подлежат следующие данные:

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- дата рождения;

- вид и номер документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается билет;

- пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута следования (беспересадочный, транзитный);

- дата поездки;

- пол;

- гражданство.

При регистрации на сайте и покупке электронного билета Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.

Возврат билетов, купленных на сайте kpas.ru, осуществляется на сайте в личном кабинете. Личный кабинет создается автоматически при покупке электронного билета, после чего ссылка с доступом приходит на указанный адрес электронной почты. Восстановить доступ к личному кабинету можно с помощью функции «Сбросить пароль», указав адрес электронной почты. На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению доступа к личному кабинету.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, согласно правилам, установленным действующим законодательством, с учетом времени возврата, даты отправления и текущего статуса рейса.

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях: - отмена отправления транспортного средства (срыв рейса); - задержка отправления транспортного средства более, чем на час; - предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру был продан билет; - не предоставление пассажиру указанного в билете места.

Во всех иных случаях возврата билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания:

- возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;

- возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;

- возврат билета в течение 3 часов после отправления -25%;

В случае опоздания к отправлению автобуса вследствие болезни или несчастного случая в течении 3х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета можно на другое транспортное средство при условии подачи заявления и доплаты. Стоимость доплаты за проезд и перевоз багажа составляет 25%. Пассажир может получить обратно стоимость проезда и перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости. К заявлению пассажир прилагает документ, подтверждающий факт болезни или несчастного случая. Срок рассмотрения заявления о возврате - 10 дней, с момента предъявления соответствующего требования.

Денежные средства будут возвращены только на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств на счет карты производится в установленные банком сроки. Ускорить зачисление денежных средств невозможно.

По всем вопросам пересечения государственной границы Вы можете обратиться по телефонам: 8(863) 287-95-70, 8(863) 287-95-71, 8(863) 287-95-72, 8(863) 287-95-73,

8(863) 287-91-79, 8(863) 287-95-69, 8(863) 287-95-67.

Пассажир имеет право провозить с собой:

- за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.;

- бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.

Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

Погрузка (выгрузка багажа) в багажное отделение транспортного средства обеспечивается перевозчиком.

Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки.

Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.

Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность пассажира без объявления ценности этого багажа.

Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией.

Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку, либо лицу, указанному в багажной квитанции в качестве управомоченного на получение багажа при предъявлении таким лицом документа, удостоверяющего личность.

В случае утраты багажной квитанции багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.

Не допускается к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

По желанию пассажира багаж может быть выдан ему в пути следования, если это позволяет сделать время стоянки транспортного средства на остановочном пункте и условия загрузки багажного отделения автобуса. При этом пассажир обязан заблаговременно предупредить водителя о желании получить багаж в пути следования. В случае выдачи багажа пассажиру в пути следования деньги за непроследованную часть маршрута не возвращаются.

На основании Постановления Правительства РФ от 01.11 2020 г. № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размер указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров и др.) отвечает требованиям, предусмотренным п. 36 настоящих Правил.

Обращаем ваше внимание, что перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке животных. Планируя поездку с домашним питомцем, уточняйте информацию о возможности провоза в едином информационном центре.

Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Пассажир обязан хранить билет на проезд, багажный билет в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.

Посадка в автотранспортное средство начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.

Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, по приобретенным билетам, контролерами пассажирского транспорта.

Безбилетные лица на посадку в автобус не допускаются.

Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

При наличии электронного билета пассажир предъявляет его контролеру пассажирского транспорта в распечатанном или электронном виде (на экране телефона), а также документ удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен билет.

После проведения проверки пассажир занимает свое посадочное место в автобусе.

Если данные в билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Воспользовавшись «Льготным возвратом билета» пассажир получает возможность:

- при опоздании к времени начала проведения посадки в автобус (за 15 минут до отправления) сообщить об этом оператору единой справочной службы по телефону, указанному на нашем сайте. Время ожидания 5 минут, свыше времени предусмотренного расписанием движения;

- в случае отмены рейса заблаговременно получить информацию о необходимости переоформления билета на другой рейс или получить полную стоимость проезда и сумму «Льготного возврата билета» в размере 45 рублей;

- в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 6 часов, а не 3 часов (согласно законодательства) с момента отправления транспортного средства, получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, за вычетом суммы льготы.

Стоимость «Льготного возврата билета» — 45 рублей.