Информация

Регистрация на сайте для покупки электронного билета

Для просмотра информации по приобретенным билетам на сайте создается личный кабинет пользователя. Личный кабинет создается автоматически в момент оформления первого билета, либо при регистрации пользователя перед оформлением первого билета.

Для входа в личный кабинет используются адрес электронной почты и пароль, заданный пользователем.

Покупка электронного билета

Согласно пункту 4 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» допускается использования билетов с указанием части или всех реквизитов в электронном виде. Обязательные реквизиты билетов перечислены в Приложении № 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановлением Правительством РФ от 01.10.2020 г. № 1586).

Электронный билет это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира, который содержит все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством.

Покупка билета на нашем сайте осуществляется с использованием электронных платежных систем. Вся необходимая информация о перевозке и пассажире в электронно-цифровой форме хранится в автоматизированной системе продажи билетов.

Электронный билет оформляется и направляется пассажиру в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и доступен для печати на бумажном носителе.

Купить электронный билет может любое лицо, но использовать электронный билет может только тот человек, персональные данные которого указаны в билете.

Если данные в электронном билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Внимание!!! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных несет ответственность лицо, оформляющее электронный билет. Внимательно проверьте введенную информацию, прежде чем подтвердить покупку!

Продажа билетов на нашем сайте начинается за 30 суток и прекращается за 2 часа до отправления автобуса по маршруту. Это связано с необходимостью обмена данными между информационными системами и получения подтверждения фактического расчета через электронные платежные системы.

Документы, которые могут использоваться при покупке билета

При покупке билета можно использовать следующие документы, удостоверяющие личность:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- паспорт моряка;

- общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;

- паспорт иностранного гражданина;

- свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);

- удостоверение личности военнослужащего;

- удостоверение личности лица без гражданства;

- временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;

- военный билет военнослужащего срочной службы;

- вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;

- справка об освобождении из мест лишения свободы;

- паспорт гражданина СССР;

- паспорт дипломатический;

- паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);

- свидетельство о возвращении из стран СНГ;

справка об утере паспорта.

Персональные данные

Согласно статье 6. Федерального закона от 27.06.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается, помимо иных случаев, тогда, когда обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, либо осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 09.02.2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» при оформлении проездных документов (билетов) пассажирам, следующим в международном сообщении и междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации передаче в автоматизированные централизованные базы данных о пассажирах и персонале (экипаже) транспортных средств подлежат следующие данные:

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- дата рождения;

- вид и номер документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается билет;

- пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута следования (беспересадочный, транзитный);

- дата поездки;

- пол;

- гражданство.

При регистрации на сайте и покупке электронного билета Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.

Возврат билета

Возврат билетов по инициативе пассажира осуществляется на сайте в личном кабинете. В случае отмены рейса заявление на возврат билетов принимается в кассе автовокзала или по электоронной почте kpas2021@yandex.ru. Денежные средства будут возвращены только на счет платежной карты, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств на счет карты производится в установленные банком сроки. Ускорить зачисление денежных средств невозможно.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, согласно правилам, установленным действующим законодательством, с учетом времени возврата, даты отправления и текущего статуса рейса.

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях:

- отмена отправления транспортного средства (срыв рейса);

- задержка отправления транспортного средства более чем на час;

- предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру был продан билет;

- не предоставление пассажиру указанного в билете места.

Во всех иных случаях возврата билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания:

- возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;

- возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;

- возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25 %.

В случае опоздания к отправлению автобуса вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25% стоимости проезда, перевозки багажа, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости. К заявлению пассажир прилагает документ, подтверждающий факт болезни, несчастного случая. Предельный срок рассмотрения заявления о возврате — 10 дней.

Заявление на возврат билета

Прием заявлений при отсутствии личного кабинета и при отмене рейса осуществляется на электронной почте kpas2021@yandex.ru с 8:00 - 16:00 в будние дни (после 16:00 только в кассе автовокзала) .
В праздничные и выходные дни заявления принимаются только на автовокзале.
В случае отмены рейса обращаться в кассу автовокзала с заявлением на возврат билета.

Скачать форму заявления

 

Перевозка детей, следующих вместе с пассажиром

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

- перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения;

- перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более, чем 50% провозной платы.

В настоящее время случай запрета на перевозку детей без предоставления им отдельных мест для сидения вытекает из системного толкования норм Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД).

Согласно ст. 2.1.2. ПДД «водитель механического транспортного средства обязан:

… при движении на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутым и не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями…»

Согласно ст. 5.1. ПДД «пассажиры обязаны: при проезде на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими…»

Все автобусы, осуществляющие регулярные перевозки пассажиров и багажа, оборудованы ремнями безопасности.

Поскольку ребенок является пассажиром, то при перевозке он должен быть пристегнут ремнем безопасности. Сами ремни устанавливаются только на местах для сидения. Таким образом, получается, что ребенку требуется отдельное место.

В случае нарушений указанных требований водители привлекаются к административной ответственности и такие случаи не редкость.

Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Согласно Закона Краснодарского края от 21 июля 2008 г. № 1539-КЗ родители, должностные лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей, родственников или ответственных лиц:

  • несовершеннолетних в возрасте до 7 лет — круглосуточно;
  • несовершеннолетних в возрасте от 7 до 18 лет — в ночное время (с 22 до 6 часов местного времени).

Пересечение государственной границы при проезде на международных маршрутах

По всем вопросам пересечения государственной границы Вы можете обратиться по телефонам: 8(863) 287-95-70, 8(863) 287-95-71, 8(863) 287-95-72, 8(863) 287-95-73,

8(863) 287-91-79, 8(863) 287-95-69, 8(863) 287-95-67.

Перевозка багажа, ручной клади. Требования к багажу, ручной клади

Пассажир имеет право провозить с собой:

- за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.;

- бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.

Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

Погрузка (выгрузка багажа) в багажное отделение транспортного средства обеспечивается перевозчиком.

Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки.

Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.

Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность пассажира без объявления ценности этого багажа.

Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией.

Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку, либо лицу, указанному в багажной квитанции в качестве управомоченного на получение багажа при предъявлении таким лицом документа, удостоверяющего личность.

В случае утраты багажной квитанции багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.

Не допускается к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

По желанию пассажира багаж может быть выдан ему в пути следования, если это позволяет сделать время стоянки транспортного средства на остановочном пункте и условия загрузки багажного отделения автобуса. При этом пассажир обязан заблаговременно предупредить водителя о желании получить багаж в пути следования. В случае выдачи багажа пассажиру в пути следования деньги за непроследованную часть маршрута не возвращаются.

Перевозка животных

На основании Постановления Правительства РФ от 01.11 2020 г. № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размер указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров и др.) отвечает требованиям, предусмотренным п. 36 настоящих Правил.

Перевозка домашних животных и птиц в автомобильном транспортном средстве подлежит оплате. За провоз без оплаты домашних животных и птиц предусмотрена административная ответственность (часть 4 статьи 11.19 КоАП РФ от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ).

Посадка в автобус

Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Пассажир обязан хранить билет на проезд, багажный билет в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.

Посадка в автотранспортное средство начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.

Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, по приобретенным билетам, контролерами пассажирского транспорта.

Безбилетные лица на посадку в автобус не допускаются.

Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

При наличии электронного билета пассажир предъявляет его контролеру пассажирского транспорта в распечатанном или электронном виде (на экране телефона), а также документ удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен билет.

После проведения проверки пассажир занимает свое посадочное место в автобусе.

Если данные в билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Льготный возврат билета

Воспользовавшись «Льготным возвратом билета» пассажир получает возможность:

- при опоздании к времени начала проведения посадки в автобус (за 15 минут до отправления) сообщить об этом оператору единой справочной службы по телефону, указанному на нашем сайте. Время ожидания 5 минут, свыше времени предусмотренного расписанием движения;

- в случае отмены рейса заблаговременно получить информацию о необходимости переоформления билета на другой рейс или получить полную стоимость проезда и сумму «Льготного возврата билета» в размере 45 рублей;

- в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 6 часов, а не 3 часов (согласно законодательства) с момента отправления транспортного средства, получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, за вычетом суммы льготы.

Стоимость «Льготного возврата билета» — 45 рублей.

Консультация «Терапевта онлайн 5 дней»

Специальное предложение для пассажиров Краснодарского края при покупке билета дает Вам возможность получить промокод на безлимитные онлайн-консультации с терапевтом .

Применить промокод и безлимитно консультироваться с врачом онлайн можно в течение 5 дней с момента покупки билета.

Зарегистрируйтесь в приложении СберЗдоровье или на lk.sberhealth.ru

Врач доступен 24 часа в сутки, в любой день недели и ответит в течение 5 минут.

Консультироваться можно где угодно: из дома, за городом, в поездке.

Удобные способы связи с врачом: чат, аудио, видеосвязь.

Стоимость предложения 40 рублей.

По всем вопросам обращайтесь по бесплатному номеру 8 800 100-35-98.