Информация

 

Посадка в автобус

Пассажиры информируются о начале посадке через громкоговорящую связь.

Посадка пассажиров в автобусы начинается за 10-15 минут до отправления транспортного средства.

Посадка пассажиров в автобус заканчивается за 5 минут до отправления автотранспортного средства.

Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

Посадка в автобус осуществляется в присутствии контролёра пассажирского транспорта, при наличии Электронного билета АО «КПАС». Пассажир предъявляет его контролёру пассажирского транспорта в распечатанном из личного кабинета или в электронном виде (на экране телефона), а также документ удостоверяющий личность, на основании которого был приобретён билет. После проведения проверки, Пассажир занимает своё посадочное место в автобусе.

При поездке в междугородных, международных автобусах пассажир обязан сохранять билет в электронном или распечатанном виде в течение всего времени поездки и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.

Посадка с детьми

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
- перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения
- перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более, чем пятьдесят процентов провозной платы.

Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Согласно Закона Краснодарского края от 21 июля 2008 г. No 1539- КЗ родители должностные лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей, родственников или ответственных лиц:
- несовершеннолетних в возрасте до 7 лет - круглосуточно
- несовершеннолетних в возрасте от 7 до 14 лет - с 21 часа до 6 часов
- несовершеннолетних в возрасте от 14 лет до достижения совершеннолетия - с 22 часов до 6 часов.

При поездке за пределы Российской Федерации (международные рейсы) лицу, сопровождающему ребенка необходимо оформить доверенность на сопровождение ребенка. Дополнительную информацию можно получить в справочной

Перевозка багажа

Пассажир имеет право:
- перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см
- перевозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает 120 см., одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску
- провоз ручной клади, количество или размер которого превышает установленную норму бесплатного провоза, осуществляется при наличии багажного билета.

Перевозчик в праве:
- отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества, загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки
Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.

Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.

Провоз животных

На основании Постановления Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. No 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и г ородским наземным электрическим транспортом" допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размер указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров) отвечает требованиям, предусмотренным п. 56 настоящих правил.

В соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 No 195-ФЗ перевозка домашних животных и птиц в автомобильном транспортном средстве подлежит оплате, приобретается багажный билет.

Возврат электронного билета

По техническим причинам возврат интернет билетов временно осуществляется в кассах автовокзала (автостанции), приносим свои извинения.

Пассажиру будет предложено заполнить заявление на возврат по форме с приложением необходимых документов.

При возврате пассажиром Электронного билета АО «КПАС» по причине отказа от поездки, производятся следующие удержания:

- возврат электронного билета более чем за 2 часа до отправления. Удерживается при возврате: 5% тарифа.

- возврат Электронного билета в течение 2 часов до отправления. Удерживается при возврате: 15% тарифа.

- возврат электронного билета в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 3 часов. Удерживается при возврате: 25% тарифа.

- возврат электронного билета в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 3 суток после отправления, при наличии документа из медицинского учреждения (по причине болезни) или акта о несчастном случае. Удерживается при возврате: 25% тарифа.

- при отмене отправления транспортного средства, задержке отправления более чем на час, Пассажиру предоставляется место в транспортном средстве с оплатой проезда по той же или по более низкой цене. При не предоставлении указанного в билете места Пассажиру возвращается 100% стоимости билета.